张家界紫霞观恐吓游客
8月20日,我广东回来的同学沿我同一条线路去张家界,去了紫霞观,因为带了小孩,没想到一个叫黎红良的进去,解签的说小孩会怎么怎么,说得我同学都脸白了，因为她大江南北走遍都没经历过这样的事.所以被骗了1000元[详细]
将会对几位道长给予警告处分
对黎女士一行我们已经电话联系，调查了详细过程，并于2012年9月1日将她们的款项3900元通过银行转账到位了，不是我们不重视，而是我们需要时间;下一步我们将会对当事人进行处罚，今天上午我们已经开了碰头会，张家界市道教协会将会对几位道长给予警告处分。[详细]
张家界买天麻被骗
6月13日10：45左右，我花了近2个小时的时间爬到了天子山天台下面的小卖部那里，眼看着就要到顶了，别提多开心呀。但下面发生的事情让我现在都心情不爽：到了那个小卖部那个地方有个地方休息，有一个女的在卖什么野生天麻，她35到45岁的模样，说是本地人在这卖山上的天麻，3块钱1克……[详细]
对摊位做了查封取缔处理
区工商分局工作人员于6月18日下午5时通知文群英到该局接受询问，文群英承认游客邓努先生于6月13日到她摊位购买的天麻，并将购物款400元退还到该局。6月21日上午9时，该局执法人员与索溪峪景区办事处工作人员一起来到小月亮垭摊位，对该摊位做出了查封取缔处理[详细]
张家界买1900元藏药网上仅售300
本月中旬，王女士和几位朋友相约到张家界旅游。经张家界市内"南庄公寓"的驴友俱乐部介绍，一名宋姓导游为王女士一行提供了导游服务。据王女士回忆，游玩途中导游说带他们去武陵源区武陵大道的龙园山庄免费洗脚，不料，到了后才发现是推销藏药的。"院长把脉说我有病，要我买二十五味珍珠丸回家调理身体，于是我花费了800元购买了一盒"[详细]
质监所已介入，退还游客差价
7月29日下午，记者联系到张家界武陵源区旅游质监所负责人彭程。彭所长称，质监所工作人员将尽快去店里了解情况，然后与当事人联系，"客人要是同意，我们可以要求购物场所做退货处理，如有违法违规的，会通报到相关部门"。[详细]
紫霞观观务委员会在2011年提出，会加强监督和对教职员工的管理，加强业务培训，同时，派一人现场值班，以杜绝道观个人不规范的行为。但这些措施却并没有改变紫霞观频频被游客投诉的现状。有网友在论坛里指出，虽然游客投诉后，紫霞观会做出退款、道歉等行为，但发现一例处理一例的举措，明显不能根治道观恶意讹诈的行为，相反还是对道观教职人员恶意逐利的纵容。作为当前寺庙承包乱象的一个典型案例，张家界紫霞观之所以长期以来肆无忌惮，一方面是利用了群众的信仰;另一方面也暴露出违法成本过低、政府相关责任部门缺乏长效监管机制、应急预案乏力的软肋。[详细]
寺庙承包已是不容忽视的社会问题，暴露了我国旅游监督机制的弊病。在中国大多数旅游风景区中，名刹古寺的管理机构并不是宗教部门，而是旅游局。宗教部门只能对庙宇内的宗教活动进行名义上的监管。由于历史原因，不少寺庙的归属较为复杂，分属于园林、文管、旅游等多个部门管理，有的甚至形成三四个单位共管的局面。在这种情况下，一旦景区寺庙与游客发生矛盾，就很难区分执法主体。以紫霞观为例，它既归宗教局管，又在旅游部门的管辖之内。在实际执法中，两个政府职能部门在界定上又存在困难。[详细]
据悉，对于旅游行业的发展，政府相继出台了各种政策刺激消费、促进发展，但是在旅游业发展的同时，乱象丛生的旅游市场为百姓的旅游体验大打折扣。黑导游、黑车、天价菜单等等，在旅游旺季一直成为投诉的主要焦点。在加强外部刺激，增强旅游业生存环境的同时，也应该从内部加强旅游行业的自律，能够使百姓出游少一些担忧与烦恼，多一些轻松和舒适，能真正让国民"休闲"起来。[详细]
