时代的滚滚轰鸣声中，许多传承千年的中华传统技艺正在无声落幕，也许旧时代的船舶终究开不到新时代的彼岸，但至少，在今天的建行“劳动者港湾”，它们还能再次停靠。

“客户至上，注重细节”短短八个字，是建行人永远坚持的服务理念。把客户放在第一位，绝不只体现在金融、产品服务上，它贯穿于从客户迈进大门到满意而归的点点滴滴之中。

为贯彻落实关于优化支付服务提升支付便利性的工作部署，助力老年人跨越“数字鸿沟”，建行冷水江支行营业部践行“支付为民”理念，用心、用情满足老年人支付服务需求，做好养老金融服务保障，有效提升老年人对金融服务的获得感和幸福感。

“以前为了准备足够的找零现金，我要跑好几家银行，还常常因为各种手续和排队耗费大量时间。现在建行娄底湘中支行的‘零钱包’服务真是帮了大忙，不仅小面额现金种类齐全，而且绿色通道让我能迅速办理业务，极大地提高了我的经营效率，真心为他们点赞！”娄底九龙批发市场的张老板这一番感慨，道出了多少人的心声。

养老金融作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，是应对我国人口老龄化挑战、满足多元化养老需求的重要着力点。建行株洲九天支行以第三代社保卡为依托，全力打造暖心养老金融服务，为“银发客群”托起幸福“夕阳红”，切实做好“养老金融”大文章。

建行湖南省分行始终坚持以人民为中心的价值取向，积极践行“客户至上，注重细节”的服务理念，同时在手机银行APP、建行生活APP、建行官微小程序等渠道部署在线取号、预约填单、现钞预约等线上功能，为居民百姓提供便利金融服务，实现业务流程线上化、可视化、智能化。

随着服务品质的不断提升，优质服务除了“高效”“便捷”的标签以外，真正的贴心服务，往往体现在细微之处，尤其是对于那些有特殊情况的客户。近日，建行湖南益阳高新区支行为一位重病住院的客户提供上门服务，以实际行动诠释了何为“客户至上”的服务理念，赢得了广泛赞誉。

建行积极响应国家关于加强心理健康服务体系建设的号召，近日，众多关注自身及家人身心健康的各界人士相聚在张家界市分行营业部，与建行员工一同开展了一场“美好心灵，港湾同行”劳动者港湾六周年公益活动。共同提升公众对心理健康的关注度，普及心理健康知识，并增强公众的自我心理调适能力。

6月7日一早，娄底市交通频道和湖南建行“劳动者港湾”爱心助考志愿送考车排列整齐，司机师傅们个个精神饱满、整装待发，提前做好送考准备。参与志愿送考的驾驶员给爱车清洁、消毒，粘贴上“梦想开花”、“金榜题名”等助考暖心语,车内还布置了象征着“让梦开花，让爱延续”的太阳花，为考生们营造温馨有爱的乘车环境。

港湾有温度，服务暖人心。5月20日，中国建设银行湖南省长沙分行组织开展以“港湾筑梦无碍前行”为主题的“无障碍+适老”公益体验活动，全省建行网点积极响应，共同参与到本次活动中。