曾下乡查勘遭遇查勘车翻车事故，处理完事故现场后依然坚持徒步下乡到农户家查勘，保障报案农户的合法权益；也曾在乡镇拒赔一起驾驶员调包案件，被车方及当地关系户包围，不顾客户及涉案人员的威逼利诱，依然坚守底线，成功拒赔。从业八年以来，他一直是一位不忘初心、坚守原则、诚信服务的保险查勘员

从业11年来，她用心服务每一位客户，用真诚感动身边每一个人，用实际行动诠释保险诚实守信，服务至上的理念。在给客户做规划时，一定会从他们的需求和利益出发，而不是哪个险种佣金高，就销售哪个产品。哪怕不是自己的客户，刘丹也会耐心的为他们答疑解惑，希望通过自己的专业来帮助更多的人。