星城之光 “电”亮新城
——国网长沙供电公司改革开放40周年侧记
湖南日报·新湖南客户端记者 王晗 通讯员 周佳 罗旻昱 李嘉
1978年，改革开放的东风吹拂神州大地，天地间荡起滚滚春潮。
沐浴改革春风，国网长沙供电公司伴随改革开放同步成长。
1978年7月，长沙电业局成立，长沙市四区四县开始单独供电时代。这一年，长沙电网仅有变电站15座，变电容量44.79万千伏安，输电线路总长度549.6千米。
40年后的今天，长沙电网已拥有35千伏及以上变电站165座，10千伏配电变压器27517台，总变电容量2721.285万千伏安。较1978年变电站数量、变电容量、输电线路总长度分别增长11倍、60.76倍、53.17倍。城市、农村综合电压合格率分别达到99.999%、99.989%，供电可靠率分别达到99.97%和99.85%。
40年，岁月如歌，翻天覆地。“敢为人先”的国网长沙供电公司，在求新、求优、求变的历史征程中，风雨无阻，用心“电”亮三湘大地，写就了一段电力发展的光阴传奇。
（洪灾过后，“电雷锋”对线路进行抢修复电。彭艳 摄）
织密电网 强劲发展电力引擎
近年来，长沙经济发展突飞猛进，不仅一跃成为全国GDP过万亿的明星城市，还成为全国GDP前15城市中经济增速最快的城市。
经济发展，电力先行。长沙经济高速增长，电力功不可没。
立足长沙，服务长沙。国网长沙供电公司围绕如何为长沙经济发展创造良好环境这一攸关地方发展的中心任务，紧盯地方经济的增长点，重点工程落到哪里，变电站就建到哪里。
2015年6月，长沙县安沙镇鼎功村一座投资14.3亿元的现代化大型变电站投运，这是湖南省首座500千伏智能化变电站，可为长沙增添200万千伏安供电能力，为长沙经开区这个产值过千亿的园区发展提供了充足电力支撑。
（6月12日，国网长沙供电公司成立110KV葛家（渡口）输变电工程临时党支部，全力确保630工程顺利竣工。陈应坚 摄）
近年来，秉承“适度超前”原则，国网长沙供电公司更是不断强化电网规划顶层设计，电网投资不断增加，长沙地区完成电网建设投资69.17亿元，年均投资达到13.81亿元以上，拥有沙坪、艾家冲等500千伏变电站4座，建设武广高铁专变、㮾梨等一批220千伏变电站。一个主网架坚强、输配电统筹、城农网协调的电网，正在为长沙经济社会发展提供澎湃不息的力量。
经济的高速发展，带来的是用电负荷的进一步增长。今年夏天，长沙用电负荷创历史新高，最高达到719.3万千瓦。
电负荷连创新高，供电形势日趋紧张，供电瓶颈越发凸显，加快推进长沙电网发展建设势在必行。2017年10月，《长沙市电网供电能力提升三年行动计划(2018-2020年)》《长沙市电网项目建设“630攻坚”活动实施方案（2017-2018）》等应运而生。
号角吹响，国网长沙供电公司全力响应，明确将“三年行动计划”和“630攻坚”活动作为“头等大事”和“第一要务”，举全公司之力，切实抓好实施落地。
今年6月，长沙电网建设“630攻坚”活动项目超额完成建设任务。9个月的艰苦奋战，完成电网投资19.8亿元，投产容量236.3万千伏安，新增输电线路184公里，打破了长沙城区近6年没有投产一座220千伏变电站的历史格局。长沙电网极限供电能力由635万千瓦提升至720万千瓦，有效解决了长沙主城区电网供电“卡脖子”的情况。
（7月3日，宁乡市供电公司抢修人员对大成桥乡10kV玉堂桥线白果塘变受损台区开展抢修工作。 陈应坚 摄）
未来三年，长沙电网蓝图已绘制。国网湖南省电力有限公司计划投入资金近150亿元，国网长沙供电公司必将全力以赴、开拓进取推进电网建设，将长沙市电网的供电极限提升至1000万千瓦负荷，确保电网结构更优、供电能力更强、供电性能更好，为“创建国家中心城市、实现基本现代化”提供坚强的电力保障。
优质服务 彰显央企社会形象
在山清水秀、人杰地灵的星城大地，活跃着这样一支队伍：他们身穿红马甲，奔走在大街小巷、山野乡村，冲锋在防汛抗灾、抗冰保网、抗旱保电、迎峰度夏的险情一线，用光和热点亮城市、照亮民心。他们是老百姓心中一群英勇善战的“电网铁军”，更是一群满怀爱心的“光明使者”，他们有一个共同的名字——国网长沙供电公司“电雷锋”共产党员服务队。
“哪里有电力方面的需求，哪里就有‘电雷锋’24小时不间断为市民提供服务！”他们是国网长沙供电公司“人民电业为人民”品牌形象的代表，是国网长沙供电公司2017年以来全面实施“旗帜领航·三年登高”计划，打造特色党建品牌的载体，更是其不断创新服务举措，提升服务品质的时代缩影。
随着长沙经济加速转型，中心城区高层商住建筑不断落成，居民数量快速增长，供电业务随之出现“井喷”趋势。面对越来越庞大的客户数量，如何保证供电服务“不掉队”，还要做“排头兵”？近年来，国网长沙供电公司不断完善服务渠道，建设客户诉求快速化响应渠道，推广台区经理“电管家”服务；大力开展服务转型，改善服务体验，优化营业厅布局，建设智能化营业厅，客户服务满意率达到99%以上；建立实时定位抢修服务机制，主动研判故障停电，推行“黄金五分钟”原则，抢修达到现场及时率达98%以上。
（国网长沙供电公司雷锋服务窗口。）
今年9月底，国网长沙市县两级供电服务指挥中心的正式挂牌成立，更是实现了“客户需求集中对接、服务资源灵活调度、后端专业高效协同、业务质量集中管控”，形成“小前端、大后台”的供电服务新格局。
同时，国网长沙供电公司大力拓展缴费渠道，一方面与银行、邮政、拉卡拉等多方合作，在长沙城区建成“10分钟缴费圈”，使农村地区实现“村村有缴费网点”，客户“交电费难”问题得到彻底改善；另一方面充分运用“互联网+”技术推广线上交费，并与支付宝、微信等网络运营商合作。目前，掌上电力APP注册客户数达65.2万，互联网线上累计缴费金额达38.56亿元，大大提高了市民缴费的便利性。
不仅如此，国网长沙供电公司还致力于服务园区，优化营商环境，主动走访政府、园区以及大用户，根据需求及时调整电网规划；建立园区常态沟通和联络机制，聚焦业扩报装工程“难点、痛点”问题，完善融入沟通机制，在工程前期、政策资金、成本核定等方面争取最大程度的支持。与政府部门和园区开展定向服务，实现重点项目建设信息、实时政策的互通，及时获取营业执照、环境评估、土地规划许可等客户办电所需证照批复文件。强化主动服务意识，对于园区重点项目，实施“一个项目、一名经理、一个团队、一抓到底”工作模式。
此外，国网长沙供电公司还以“全能型”示范供电所创建为抓手，强化乡镇供电所建设，全力打造了一支“专业业务协同，人员一专多能，服务一次到位”的供电服务队伍，服务“三农”，助力美丽乡村建设。
一项项惠民、惠企电力措施的施行，一次次“以客户为中心”服务举措的升级，国网长沙供电公司将“国家电网”四个字深深嵌入了三湘儿女的心中。
创新发展 争当能源改革先锋
（高处不胜寒，抢修保供电。）
惟改革者进，惟创新者强。
国网长沙供电公司以溶入血脉的“敢为人先”的湖湘精神，始终与时代同步，与中央对标，紧扣创新与变革这个发展的动力，在改革开放的历史征程里，从技术到机制，从管理到服务，书写了浓墨重彩的一笔。
1995年，长沙实现了电力与工商计算机联网，对全市所有用户的电费实行计算机管理，在国内同行业中处于领先地位；2000年1月，长沙电网成立了全省第一个配网调度室；2000年7月，全省第一套电网远程图像监控系统投运；今年10月，湖南首家电力服务站——长沙福城路低压网格综合服务站正式挂牌运营，实现供电服务业务进社区，这是国网长沙供电公司推进打通客户服务“最后一百米”改革为群众带来的惊喜，更是其秉承“人民电业为人民”的服务理念，千方百计满足客户的需求，不断创新的服务举措之一。
如今，国网长沙供电公司已实现电网智能化管理。通过电网地理信息管理系统，轻点鼠标，便可实时查询全市各电压等级线路的所有信息，故障点可自动锁定，故障线路及时自动隔断；通过大数据分析，可自动优化线路运行方式，自动恢复受影响区域的供电；通过远程数据采集，可实现所有居民用电情况的实时推送，为客户提供更加精准的用能分析。
（灯火辉煌的夜长沙。）
一路前行，一路领先。除了精细化、智能化管理，国网长沙供电公司在“能效提升、清洁能源、再电气化”方面，也彰显着“先行者”和“引领者”的姿态。
2013年，国家电网公司提出“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源发展新理念，国网长沙供电公司通过各种途径向全市所有电力客户全面普及节能环保知识，大力宣传节能环保和“两个替代”（清洁能源替代、电能替代）方面的新知识、新技术，带头倡导高能效、低能耗的生产生活方式。
2017年8月18日，长沙新港港口岸电绿色能源示范项目正式签约，标志着华中地区首个内河港口岸电绿色能源示范项目在长沙正式落地。
据统计，近年来，国网长沙供电公司已实现能源终端消费环节电能替代散烧煤、燃油消费总量约23万吨标煤，同时计划2019-2020年实现能源终端消费环节电能替代散烧煤、燃油消费总量约26万吨标煤。
与技术、服务创新同步的，是国网长沙供电公司的企业文化价值理念和发展战略的维新。
今年之前，国网长沙供电公司秉承“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”为宗旨，以“奉献清洁能源、建设和谐社会”为使命，致力于“建设世界一流电网，建设国家一流企业”。
而如今，国网长沙供电公司将自己定位于做“全球能源革命的引领者、服务国计民生的先行者”，秉承“人民电业为人民”的宗旨，通过创新驱动、高质量发展，致力于建设成具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。
站在新时代、新起点，谋求新发展、新跨越。国网长沙电力人正在积蓄更大的电能动力，不断提升服务社会、服务经济、服务群众的能力，继续在新征程中奉献蓬勃的力量。
我们也有理由相信，未来，国网长沙供电公司将以世界一流能源互联网企业的姿态，闪耀在三湘大地上。
改革年轮
1978年
长沙市电业局成立，标志着长沙电力迎来里程碑式发展，全市四区四县开启单独供电时代。
每家每户除了电灯、收音机外，几乎没有其他电器，全网负荷仅10多万千瓦。
1979年
长沙地区第一座220千伏变电站——㮾梨变电站投运；长沙地区第一条220千伏线路——益㮾线送电。
从长沙㮾梨至益阳赫山，全长93.4千米，由东至西，保障了长沙、宁乡、益阳地区的基本用电。
1995年
长沙县成为全省第一个实现农村电气化的县。
这一年，湖南互联网初步发展，长沙实现了电力与工商计算机联网，对全市所有用户的电费实行计算机管理，在国内同行业中处于领先地位。
2000年
长沙电网成立了全省第一个配网调度室。
全省第一套电网远程图像监控系统投运。
长沙电网负荷首次突破100万千瓦大关。
2003年
全省投资最大、占地面积最小、全室内、全电缆、隧道最长的220千伏输变电工程——芙蓉变电站、芙蓉路地下隧道工程投入运行。
2008年
湖南遭受历史罕见的特大冰雪灾害袭击，长沙电网人众志成城“抗冰保网”，最大程度保证了省会长沙的供电。
2010年
沙坪、艾家冲、星城3座500千伏变电站以及湖南省首座智能变电站——110千伏曾家冲变电站相继投运，标志着长沙电网进入了智能时代。
2013年
长沙电业局更名为国网湖南省电力有限公司长沙供电分公司（简称“国网长沙供电公司”），标志着长沙电网步入了完善现代企业制度时代。
2018年
国网长沙供电公司率先在全省实现“互联网+”报装服务，极大地简化了客户用电报装的流程。
长沙电网建设“630攻坚”活动超额完成建设任务。9个月的艰苦奋战，完成电网投资19.8亿元，长沙电网极限供电能力由635万千瓦提升至720万千瓦，有效解决了供电“卡脖子”问题。
（本版图片除署名图片以外，其余均由长沙供电公司提供）
[来源:湖南日报·新湖南客户端]
