虽然学车考证路漫漫，可长沙的徐小姐还没开始学就遇到了糟心事。2月28日，徐小姐向三湘都市报投诉称，她于2月24日下午在长沙顺发驾校报名学车，并交了3560元的报名费。3天后，因不想在该驾校学车，于是申请退还学费，可驾校却只肯退2560元，声称合同上有约定3天内退费扣1000元。徐女士认为这是霸王条款。本报记者介入协调，驾校已经把1000元退还给徐女士。

■记者 石芳宇

“还没开始学车就被宰了”

“我和朋友2月24日下班后前往岳麓区顺发驾校报名，晚上7点多抵达。”徐小姐告诉记者，因为时间较晚，当天没有拍照、体检，个人信息不能录入系统，但驾校还是收取了3560元的报名费，并签订了合同。

2月26日，徐小姐和朋友因不想在该驾校学车，向驾校申请退款，却遇到了麻烦，驾校方表示只退给她2650元。“我们的个人信息还没有录入系统，也没有上过一堂课，更没有参加考试。如果退费需要收取人工费，那1000元未免太高。”徐小姐对此十分不满。随后她多次联系驾校退还剩下的1000元都屡遭拒绝，甚至受到恐吓，“还没学车就感觉被宰了。”

驾校声称合同有明确约定

记者联系了顺发驾校相关工作人员，其表示扣掉1000元是按照合同规定。记者在其出具的合同中看到，退费标准里明确写到：已填写报名合同未超过3天的扣费1000元，报名超过3天未满一个月的扣费1500元，报名超过3个月的不予退费。

记者咨询了长沙市驾培处相关负责人，其表示目前长沙市驾校培训费是根据市场调控，具体价格也由物价局来审定。对于徐小姐反映的问题，可以与驾校进行协商调解。记者3月1日下午联系了该驾校负责人，经过协调，目前徐小姐和朋友都已经收到了1000元退款。

驾培处工作人员提醒，市民报名驾校可参考该部门公布的长沙市机动车驾驶员培训行业红黑榜名单，但消费者在报驾校时更需要看清合同条款。据了解，长沙交警部门正在规划出台规范驾校培训费的相关标准。

律师说法

合同条款对消费者不公平应当无效

湖南人和人律师事务所戴岭律师认为，《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。而该合同条款系格式合同条款，当消费者未实际享受培训服务的情况下仍然扣费，属于对消费者不公平、不合理的情形，该约定应当无效。

湖南木枫律师事务所李容律师认为，格式条款应该要在相关内容处加下划线或加粗以提醒消费者，而消费者在签订合同时更应看清楚各项条款。

戴岭律师表示，消费者可以依法向工商部门或者交通运输部门进行举报，要求退费。如行政程序无法实现退费，可以依法向人民法院起诉驾校要求确认合同条款无效并退费。