8月4日,一句句响亮而真挚的誓词响彻中国电信株洲分公司大院，这是中国电信株洲分公司城区宽带“六项服务承诺”启动暨装维誓师大会现场;字字句句表达了株洲电信人的信心和决心。那就是：履行承诺，誓为用户提供行业领先服务。

　　据介绍，从8月1日起，中国电信株洲分公司向全市人民郑重推出光网宽带和ITV“六项服务承诺”，即：一是实行8小时装机、8小时修障(时间范围为8:00-18:00)，当日18：00前申报的故障当日修复，慢必赔;二是真宽带、真速率、低必赔;三是无条件受理，0拒单;四是老用户免费提速;五是新装用户免费调测无线WIFI; 六是7*24小时在线服务。

　　中国电信株洲分公司是株洲市最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商, 拥有完整的固定网、移动网、基础网、数字网和数据网。近年来，中国电信株洲分公司责无旁贷地担当起信息化建设主力军的重任，利用强大的网络优势，积极助推湖南省国民经济和社会信息化建设，着力实施并参与了包括十大信息化工程、长株潭升位并网、三网融合试点、智慧城市、农村信息化建设等一系列与经济民生息息相关的重大工程，为打造“数字湖南”新名片作出了积极的贡献。这次面向全体市民推出城区光网宽带“六项服务承诺”，这是中国电信在行业首推新的宽带服务标准，对净化宽带市场，提升宽带服务质量，推动光网宽带进一步普及具有里程碑意义。

　　为确保“六项服务承诺”的顺利实施，中国电信株洲电信分公司将全力提升装维服务质量，进一步打造宽带安装和修障专业队伍，并全面推广微信和易信渠道客户预约、打10000 装宽带、上网厅装宽带等业务受理渠道。为加快障碍的处理，全面推动“10000管家”、“在线临时自助提速”、“自助排障测速”等多种修障方式的使用，使大部分宽带障碍通过在线指导和处理方式就能得到解决，在线不能解决的，在客户进行故障申告后，装维专业人员会在规定时间内联系客户上门查修。

　　启动誓师大会开幕

　　宣读承诺内容

　　全体人员宣誓

　　递交责任状

　　周总做鼓励动员