“您好，我是中国电信服务人员唐强，请问您是否申请了中国电信的宽带安装......”，每天上午8：00到下午7：00，对于湖南电信天心分局的装维师傅唐强来说，这样的对话可能要重复几十次。但不管是第几次，他的语气永远是那样温和有礼。

　　“就喜欢你们电信的装维师傅，专业!”

　　2016年5月3日上午9点半，唐强如约来到青山安置小区8栋4楼的付阿姨家，新装天翼高清新电视。付阿姨这两天新交了两年的宽带费用，免费送了高清电视机顶盒。

　　付阿姨是在社区工作的大忙人，就回家那么短短几分钟的时间，一直电话不断。看到准时前来的唐师傅，付阿姨开心地说：“就喜欢你们电信的师傅，特别准时，负责、专业!”

　　由于付阿姨家的光猫离客厅电视好几个房间，唐师傅就挨着各种墙边、门缝，认真布线，争取不影响家里的美观。

　　付阿姨实在太忙了，只好叫了邻居来帮她顾着电视新装。付阿姨说：“你们电信牌子正，我一直很相信你们的”。临走时，唐师傅给了阿姨自己的名片，这样阿姨再有问题就能及时向他咨询了。

　　虽然付阿姨连说让唐师傅在家随意，弄脏一点在所难免。但鞋套、垫布这些小细节唐师傅一个也没少。“我绝不会给用户家里留下一点的垃圾”!

　　装好新电视后，唐师傅从开机到选择节目，再到“回看、点播、快进”等这些功能，逐个教付阿姨的邻居使用。唐师傅还颇有些小骄傲地说：“那我们这个新电视就比你们以前的好看很多了啦，连电影院的热映大片都有”。

　　唐师傅说，像这样的新装电视的业务，他一天要完成十几单，以至于经常他连吃午饭的时间都没有，多数都是随便吃个盒饭。

　　365天全年无休的坚守

　　相信很多人的五一节都是在旅游和休闲中度过的，但唐师傅却仍是和往常一样忙碌地工作着。他告诉小翼，五一3天小长假，他装了14张工单，处理了10个故障。

　　也许在他的逻辑中没有那么多大道理可讲，但他说：“既然是湖南电信的用户，就应该享受最好的服务，不能因为放假就不管”。

　　365天全年无休，对于已有4年装维经验的唐师傅来说已经不是什么值得夸耀的事情了。唐师傅说，为了配合客户的时间，加班对于他们来说也是常事。去年为了赶上德思勤开业，整个湖南电信天心分局都加班到凌晨2点多。

　　每一次上门他都耐心地告诉用户关注“湖南电信”或者“中国电信湖南客服”官方微信，用户可以在微信上一键报修宽带，这样就能大大节省时间。唐师傅说，他负责明德中学这个片区已经很长的时间了，大家遇见我，都会很热情地打招呼，除了用户和服务商的关系，我们还是朋友。

　　装维工作量大，而唐强在这个岗位上踏踏实实干了四年多，带着对工作的这份热爱，他倾注了自己大部分时间和精力，真诚对待每一位用户。30岁的唐强已然是把他最好的热血青春献给了装维。因为有这样的付出，唐强被省公司评为了“卓越宽带服务明星”。

　　正是因为有了这样成百上千个“唐强”的付出，默默的在湖南电信后方强有力地保障宽带电视通畅好用，湖南电信才能顺水行舟，不断远航扬帆。其实，成功没有什么窍门，只有一步一个脚印，踏踏实实做好每一天的工作，在顺势的时候乘胜追击，在逆势的时候顶风破浪，感谢每一个电信人的坚守和付出!