“谢谢你们，谢谢周厅长。”4月24日上午，湖南省纪委信访室的工作人员接到一位老人的电话，他的信访问题，地方纪委正在按要求协调、核查，进展顺利。

这位老人是省纪委副书记、省监察厅厅长周农接待过的信访群众。

4月14日上午9时许，在湖南省纪委信访接待室，周农刚坐下就忙了起来。周农与反映问题的群众相邻而坐，倾听来访群众诉求。

“我要反映村干部以权谋私、县里干部在查处时不作为的问题。”说话的是一位拄着拐杖的老人。周农起身为老人沏了一杯茶。老人有些激动，说话的声调也高了一些，一边说一边递上自己带来的一大摞材料。

接过材料，周农仔细看了起来。看完后，他从密密麻麻的材料中概括出了老人要反映的三个核心问题：宅基地纠纷问题、村干部腐败问题、县乡纪委不作为问题。然而，由于老人年事已高，听力不好，周农与老人的交谈并不顺利。但交流并没有因此中断，讲到关键之处，周农还借助起纸和笔。

最终，经过与省纪委信访室干部的会商，按照有关规定，周农要求老人所在县的上级纪委按法律规定和政策处置好相关问题。“我们会请当地的干部主动联系您，把问题解决好。”

“谢谢、谢谢……”临别时，老人连声道谢，周农和接访干部一起将老人送到了楼下。

仔细阅读、用心倾听、认真记录、现场会商……当天，周农共接访4批次7人，受理4个问题，其中涉纪涉腐信访问题，已按管理权限分别进行调查处理;其他有关利益诉求的信访问题，已转交相关主责部门。

在接访中，周农强调最多的是要运用法治思维和法治方法开展信访工作。

“纪检监察信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听民声的渠道。只有主动顺应依法治国的新常态，适应反腐败斗争的新形势，才能依法解决群众反映的问题。”周农介绍说，湖南省纪委建立副厅级以上领导干部轮流接访制度，要求委厅领导班子成员及各厅室负责人每年至少接访1次，正副厅级纪检监察专员每年接访2次。今年以来，该省纪委副厅级以上领导干部已轮流接访7次。

（来源：中国纪检监察报 时间：2015年4月25日）